por Rodrigo Campos | jun 25, 2019 | Blog Amaro
Com o desenvolvimento das tecnologias de comunicação, o atendimento das empresas naturalmente evoluiu. Frente às mudanças no comportamento do consumidor, negócios dos mais variados segmentos passaram a encontrar novas necessidades em termos de atendimento. Neste...
por Rodrigo Campos | jun 7, 2019 | Blog Amaro
Não é à toa que ao longo dos anos, e mesmo frente a todas as evoluções das tecnologias de telecomunicações, o Call Center continua sendo um dos melhores canais de atendimento. Isso acontece porque o Call Center é uma eficiente ferramenta de comunicação entre empresas...
por Rodrigo Campos | jun 4, 2019 | Blog Amaro
As transformações digitais mudaram a forma como os consumidores se comportam e as formas de comunicação estabelecidas entre cliente e empresa. A popularização das redes sociais, por exemplo, obrigou as organizações a criarem estratégias nessas plataformas para criar...
por Rodrigo Campos | maio 30, 2019 | Blog Amaro
O conceito que deu origem às pesquisas de satisfação utilizadas atualmente surgiu na década de 60. Os primeiros estudos tinham como objetivo compreender as reclamações dos clientes em um contexto econômico de expansão da oferta de bens e serviços. Desde então, houve...
por Rodrigo Campos | maio 9, 2019 | Blog Amaro
O que é SAC? Por que terceizar? https://www.amarocontactcenter.com.br/ A concorrência está cada vez mais acirrada no mercado e para se diferenciarem, as empresas precisam prestar um ótimo atendimento desde a compra de um produto ou serviço até a pós-venda. Todo...
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